SAV PELLENC :
Un SAV pour les machines, les outils à batterie et le matériel de cave

Le SAV PELLENC répond aux besoins immédiats des utilisateurs.

Confier son outil à batterie ou sa machine à un distributeur officiel de la marque garantit :

  • Un service réalisé par des professionnels certifiés,
  • Un travail avec des pièces d’origine,
  • Une vérification méticuleuse par les techniciens experts du groupe, assurant ainsi efficacité et durée de vie optimale du matériel,
  • Un upgrade gratuit issu des dernières avancées techniques PELLENC.
SAV Machines
Hotline : +33 4 49 42 10 60
Lees verder
SAV Outils à batterie
Hotline : +33 4 49 42 10 60
Lees verder
SAV Matériel de cave
Hotline : +33 4 67 77 01 21
Lees verder
 

SAV Machines

 

L’entretien des machines

Les techniciens du réseau ont été formés par les formateurs de notre centre de formation PELLENC. Les opérations d’entretien annuel réalisées selon les préconisations du constructeur garantissent une longévité de la machine et une optimisation de la productivité. Les travaux réalisés vont d’une révision complète à la vérification des organes de sécurité en passant par le contrôle du fonctionnement de la machine.

Toutes les informations concernant les opérations d’entretien annuel sont disponibles chez votre revendeur agréé PELLENC.

Nos pièces détachées certifiées d’origine : disponibles et durables

Pour obtenir de votre équipement PELLENC la performance, la longévité maximale et la garantie produit, faites le choix des pièces détachées certifiées d’origine PELLENC, vous assurant une utilisation optimale de votre matériel. Votre revendeur agréé PELLENC est en relation directe avec nos équipes pièces détachées, pour obtenir une mise à disposition des pièces rapidement.

Le service pièces détachées PELLENC c’est :

  • 13 000 références disponibles
  • Une disponibilité des pièces jusqu’à 25 ans pour les machines
  • 20 000 commandes par an
  • 98 % de taux de service

 

 

 

 

Garantie & extensions de garantie pour vos machines

Votre matériel bénéficie d'une garantie constructeur de 1 an, pièces et main-d’œuvre (hors pièces d’usure) sur vos machines. Une extension de garantie dans la limite de 4 ans, selon les produits, peut vous être proposée en complément de la garantie constructeur (1 an). L’application des garanties est assujettie à l’utilisation de pièces certifiées d’origine PELLENC dans le cadre de la maintenance des matériels et du respect des entretiens annuels préconisés par le constructeur.

Grâce à nos offres PELLENC Protect, nous vous proposons des extensions de garantie adaptées à l’utilisation de vos machines. D’une utilisation modérée à intensive, d’une garantie sur l’intégralité du matériel ou bien sur des composants stratégiques, nous vous proposons une offre qui vous ressemble. Rapprochez-vous de votre distributeur pour plus d’informations.

 Plus d'infos - PELLENC Protect

 

SAV Outils à batterie

 

L’entretien des outils à batterie

Le réseau de distributeurs agréés est habilité à réparer la gamme d’outils à batterie PELLENC. Les techniciens du réseau ont été formés par les formateurs de notre centre de formation PELLENC. Les opérations d’entretien annuel réalisées selon les préconisations du constructeur garantissent une longévité de l’outil et une optimisation de la productivité.

Les travaux réalisés vont du montage complet à la vérification des organes de sécurité et des moteurs en passant par le contrôle des têtes de coupe et la lubrification des pièces.

Toutes les informations concernant les opérations d’entretien annuel ainsi que nos forfaits d'entretien et de réparation sont disponibles chez votre revendeur agréé PELLENC

Grâce à notre offre All Inclusive bénéficiez sur votre sécateur C35, C45 et attacheur FIXION 2, d’un outil entretenu et garantie pendant toute la période de location !

 Plus d'infos - Offre All Inclusive

Nos pièces détachées certifiées d’origine : disponibles et durables

Pour obtenir de votre équipement PELLENC la performance, la longévité maximale et la garantie produit, faites le choix des pièces détachées certifiées d’origine PELLENC, vous assurant une utilisation optimale de votre matériel.

Votre revendeur agréé PELLENC est en relation directe avec nos équipes pièces détachées, pour obtenir une mise à disposition des pièces rapidement.

Le service pièces détachées PELLENC c’est :

  • 13 000 références disponibles
  • Une disponibilité des pièces jusqu’à 10 ans pour les outils à batterie
  • 20 000 commandes par an
  • 98 % de taux de service

Vous pouvez également retrouver les accessoires et consommables directement sur notre e-shop.

 

 

 

 

 

 

La réparabilité des outils à batterie

Dans une démarche toujours plus responsable, PELLENC conçoit ses outils pour une durée de vie professionnelle.

Nos outils sont pensés pour être durables : ils sont démontables et réparables. Des services sont mis à disposition de l’ensemble de notre réseau de distribution pour faciliter la maintenance :

  • Des formations pour l’entretien et la réparation
  • Des procédures précises et documentées
  • Un logiciel de diagnostic pour les batteries

PELLENC s’engage sur la disponibilité des pièces pendant 10 ans à compter de la fin de production du produit. Ces mesures augmentent la durée de vie d’un produit et participent à lutter contre l’obsolescence programmée.

L'ensemble de ces engagements sur la réparabilité de nos outils permet de leur offrir une seconde vie. Nous proposons régulièrement à la vente des produits d’occasion reconditionnés sur le e-shop et dans nos centres Tech Care PELLENC.

 

Garantie & extensions de garantie de vos outils à batterie

Votre matériel bénéficie d'une garantie constructeur de 2 ans, pièces et main-d’œuvre (hors pièces d’usure) sur vos outils à batterie. L’application des garanties est assujettie à l’utilisation de pièces certifiées d’origine PELLENC dans le cadre de la maintenance des matériels et du respect des entretiens préconisés par PELLENC.

Grâce à nos offres PELLENC Protect, nous vous proposons des extensions de garantie adaptées à l’utilisation de vos outils.

Plus d'infos - PELLENC Protect outils à batterie

Vous pouvez également bénéficier d'une extension de garantie offerte sur vos outils et batteries :

  • Offre 4S : 1 année d'extension de garantie offerte sur vos batteries, dans la limite de 4 saisons.
  • Offre 5S : 1 année d'extension de garantie offerte sur vos outils, dans la limite de 5 saisons.

Rapprochez-vous de votre distributeur agréé pour plus d’informations nos sur extensions de garantie.

 

Une gamme complète de services pour vous accompagner suivant le standard de qualité constructeur, à retrouver chez les distributeurs agréés.
Découvrez également des offres exclusives dans le réseau de 
centres de services Tech Care PELLENC.

EXTENSION DE GARANTIE 4S POUR LES BATTERIES ET LES OUTILS À BATTERIE POUR L’ENTRETIEN DES ESPACES VERTS*

Sur vos batteries et outils à batterie pour l’entretien des espaces verts selon les prérequis ci-dessous :

 

PRODUITSGARANTIE CONTRACTUELLE STANDARDEXTENSION DE GARANTIEPRÉREQUIS
Pack Batterie ULiB 150P seule (2022)2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
Pack Batterie ULiB 150P2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
Pack Batterie ULiB 150 EVO2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
Pack Batterie ULiB 150P EVO2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
Pack Batterie ULiB 250 EVO2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
Pack Batterie ULiB 250 seule 2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
Batterie ALPHA 2602 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
Batterie ALPHA 5202 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
Batterie ULiB 7502 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
Batterie ULiB 12002 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
Batterie ULiB 15002 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
Pack Batterie POWER PACK M2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
Pack Batterie POWER PACK L2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
RASION 2 EASY (sans ICC)2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
RASION 2 SMART2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
HELION 3 Compact2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
HELION ALPHA2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
EXCELION 2 DH + TAP CUT 32 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
EXCELION 2 LH + TAP CUT 32 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
EXCELION ALPHA + ALPHA CUT2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
AIRION 32 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
AIRION BACKPACK2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
CULTIVION ALPHA2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle
SELION C21 HD EVO2 ANS+2 ANSMise en service et maintenance annuelle


*L’offre est valable 3 ans à compter de la date de mise en service sur toute la gamme d’outils à batterie espaces verts PELLENC (hors gamme ESSENTIAL et sécateurs) et sur toutes les batteries** et pièces détachées d’origine.
Hors appareils de démonstration et d’occasion (reconditionnés), durée de garantie limitée à une période de 4 ans (entretien annuel requis).

** Limité à 500h/an d’utilisation ou à 150 cycles/an pour toutes les batteries hors gamme ALPHA et batterie ULiB 250.
Limité à 350 h/an ou à 100 cycles/an pour les batteries de la gamme ALPHA (520 et 260) et batterie ULiB 250.

Facture d’entretien/ordre de réparation et/ou diagnostic batterie à fournir sur l’espace PELLENC Service

 

EXTENSION DE GARANTIE 5S POUR LES OUTILS À BATTERIES

Sur vos outils à batterie selon les prérequis ci-dessous :  

 

PRODUITS**GARANTIE CONTRACTUELLE STANDARDEXTENSION DE GARANTIEPRÉREQUIS
VINION2 ANS+3 ANSMise en service et maintenance annuelle
PRUNION2 ANS+3 ANSMise en service et maintenance annuelle
FIXION 22 ANS+3 ANSMise en service et maintenance annuelle
C3X2 ANS+3 ANSMise en service et maintenance annuelle
C352 ANS+3 ANSMise en service et maintenance annuelle
C452 ANS+3 ANSMise en service et maintenance annuelle
PERCHE C452 ANS+3 ANSMise en service et maintenance annuelle
POWER 482 ANS+3 ANSMise en service et maintenance annuelle
TÊTE OLIVION SOLO/DUO2 ANS+3 ANSMise en service et maintenance annuelle
SELION 12 EVO2 ANS+3 ANSMise en service et maintenance annuelle
SELION TELECOPIC EVO2 ANS+3 ANSMise en service et maintenance annuelle
CULTIVION (SAUF ALPHA)2 ANS+3 ANSMise en service et maintenance annuelle

*L’offre est valable 4 ans à compter de la date de mise en service pour les outils avec leur batterie d’origine et pièces détachées d’origine.
Hors appareils de démonstration et d’occasion (reconditionnés), durée de garantie limitée à une période de 5 ans (entretien annuel requis).

Facture d’entretien/ordre de réparation à fournir sur l’espace PELLENC Service

 

SAV Matériel de cave

 

Support et conseil tout au long de l’année

  • EXPERTISE
    Un savoir-faire unique de la vigne à la cave
  • DISPONIBILITÉ
    6 jours/7 en vendanges 7 jours/7 en froid
  • ÉCONOMIQUE
    Optimisation des coûts et interventions sans frais kilométriques (sauf froid)
  • RÉACTIVITÉ
    Assistance & Hotline de 07h à 21h pendant les vendanges
  • PROXIMITÉ
    Équipes de techniciens à proximité pendant les vendanges
  • GARANTIE
    Pièces détachées d’origine disponibles toute l’année

TÉLÉCHARGEZ LA BROCHURE SAV

L'Entretien des équipements, la garantie PELLENC PERA ŒNOPROCESS d’efficacité et de réactivité

Des équipes pluridisciplinaires qui travaillent ensemble :

  • Mécanique > Électrique > Automatisme
  • Thermique > Froid
  • Ingénierie > Bureau d'études

Un suivi des équipements dans la durée :

  • Historique des plans d’implantation, matériels et des interventions
  • Stock pièces de 9000 références actives
  • Usinage sur mesure
  • Rétrofit d’automatismes

En savoir plus sur PELLENC PERA ŒNOPROCESS

Contrat de maintenance

Optimisez les performances de vos équipements et maîtrisez votre budget de maintenance grâce à un suivi et un entretien régulier et professionnel. Exigez l’entretien de votre matériel par un Technicien PELLENC PERA ŒNOPROCESS.

  • Demandez un diagnostic post vendanges
  • Évaluez votre risque en vendange
  • Souscrivez à la formule de maintenance annuelle

Des actions préventives pour garantir votre sérénité pendant les vendanges !

Urgences vendanges

Un dispositif d'intervention réactif pendant les vendanges :

  • Hotline téléphonique de première urgence dédiée (mécanique, électricité, automatisme, froid)
  • Flotte de véhicules ateliers avec pièces d'urgence et stocks régionaux
  • 80 techniciens à proximité, prêts à intervenir