UN SERVIZIO POST-VENDITA DI GRANDE EFFICIENZA

Un prodotto PELLENC merita la qualità della manutenzione PELLENC. Affidare il proprio utensile o la propria macchina ad un distributore ufficiale del marchio garantisce un servizio svolto da professionisti certificati, che conoscono con precisione tutti i punti di controllo, lavorano con parti originali e utilizzano gli utensili specifici. Il tutto viene scrupolosamente controllato da tecnici esperti del gruppo, garantendo così l'efficienza e la durata ottimale dell'apparecchiatura.

Il servizio post-vendita PELLENC soddisfa le esigenze immediate degli utilizzatori, ma integra anche il feedback proveniente da loro e consente loro di usufruire di aggiornamenti gratuiti derivanti dagli ultimi progressi tecnici PELLENC.

 

Manutenzione

La rete dei distributori autorizzati è abilitata a riparare la gamma di elettroutensili portatili PELLENC.
I tecnici della rete hanno ricevuto un’apposita formazione a cura dell’organismo di formazione PELLENC. Le operazioni di manutenzione annuale realizzate secondo le raccomandazioni PELLENC garantiscono la longevità dell'utensile e l'ottimizzazione della produttività. Gli interventi eseguiti vanno dal montaggio completo alla verifica degli organi di sicurezza e dei motori, fino al controllo delle teste di taglio e alla lubrificazione dei componenti. Tutte le informazioni sulle operazioni di manutenzione annuale sono disponibili presso il rivenditore autorizzato PELLENC di riferimento.

I nostri ricambi originali: disponibili e durevoli

Al fine di ottenere prestazioni e longevità massime e potere usufruire della garanzia dell’attrezzatura PELLENC, l’utilizzo del pezzi di ricambio certificati originali PELLENC è obbligatorio. Tali componenti garantiscono l’utilizzo ottimale dell’attrezzatura.

Il rivenditore autorizzato di riferimento è in contatto diretto con la nostra divisione pezzi di ricambio.

Tutti i componenti e i materiali di consumo sono disponibili anche sul nostro e-shop.

Il servizio pezzi di ricambio PELLENC

- 12.000 articoli a magazzino

- Riparabilità: disponibilità componenti fino a 20 anni

- 20.000 ordini all’anno

'- Tasso di servizio del 98,5%

Riparabilità degli utensili

In un approccio sempre più responsabile, PELLENC progetta i suoi strumenti per tutta la vita professionale.=

 

I nostri utensili sono progettati per essere durevoli: possono essere smontati e riparati. I servizi sono messi a disposizione di tutta la nostra rete di distribuzione per facilitare la manutenzione:

  • Formazione per la manutenzione e la riparazione
  • Procedure precise e documentate
  • Software di diagnostica per le batterie

PELLENC si impegna a garantire la disponibilità dei ricambi per 10 anni dalla fine della produzione del prodotto.

 

Queste misure aumentano la durata di un prodotto e aiutano a combattere l'obsolescenza programmata.

 

Una seconda vita: tutti questi impegni sulla riparabilità degli utensili ci permettono di offrire regolarmente in vendita prodotti di seconda mano ricondizionati.

Garanzia

Le macchine, le attrezzature e gli elettroutensili portatili PELLENC sono coperti da una garanzia di 1-2 anni, con ricambi e manodopera (esclusi i pezzi d’usura). La garanzia costruttore può essere integrata da un'estensione di garanzia fino a 5 anni, in base ai prodotti. L’applicazione delle garanzie è soggetta all'utilizzo dei pezzi originali certificati PELLENC nell'ambito della manutenzione sulle apparecchiature e del rispetto delle manutenzioni raccomandate da PELLENC.

È possibile usufruire gratuitamente del 3° anno di garanzia sulle forbici e sulle batterie PELLENC.

Questa offerta si applica alle nuove apparecchiature acquistate in paesi con un distributore o importatore PELLENC aderente a questa iniziativa per:

  • forbici  C35, C45, acquistate tra il 1° settembre 2022 e il 30 settembre 2023
  • batterie ULiB 150, 150P, 250, 750, 1200, 1500, Pack L, Pack M, Alpha 260, Alpha 520.

 

L’offerta è subordinata alla registrazione dell'attrezzatura PELLENC da parte del cliente utilizzatore sul sito guarantee.pellenc.com entro un mese dalla data di acquisto. Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto dell'utensile.

Le disposizioni e i servizi proposti in questa sezione sono destinati esclusivamente alle società francesi.

Le aziende europee, non francesi, al fine di avere maggiori informazioni devono rivolgersi al servizio competente > fare-clic-qui