EIN LEISTUNGSFÄHIGER KUNDENDIENST

Ein PELLENC-Erzeugnis verdient die Qualitätswartung von PELLENC. Vertraut man sein Gerät oder seine Maschine einem offiziellen Vertragshändler der Marke an, so erhält man die Garantie, dass die Kundendienstleistungen durch zugelassene Fachleute ausgeführt werden, die alle Kontrollpunkte genau kennen, mit Originalersatzteilen arbeiten und das entsprechende Spezialwerkzeug verwenden. Alles wird sorgfältig von Experten der Unternehmensgruppe überprüft, wodurch die Effizienz und die optimale Lebensdauer der Geräte und Maschinen gewährleistet werden.

Der PELLENC-Kundendienst antwortet auf den unmittelbaren Bedarf der Benutzer, integriert aber auch deren Praxiserfahrungen und ermöglicht es ihnen, kostenlos von Aufrüstungen zu profitieren, die die neuesten technischen Entwicklungen von PELLENC umsetzen.

Garantie

PELLENC bietet Ihnen eine Herstellergarantie von ein bis zwei Jahren (Verschleißteile ausgenommen) auf Ihre Maschinen, Ausrüstungen und akkubetriebene Profi-Geräte. Eine Erweiterung der Garantie auf 5 Jahre ist je nach Produkt möglich und kann Ihnen zusätzlich zur Herstellergarantie angeboten werden. Der Garantieanspruch ist an die Verwendung von zertifizierten Originalteilen von PELLENC bei Wartungsmaßnahmen und die Beachtung der von PELLENC vorgegebenen Wartungspläne gebunden.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, kostenlos ein drittes Jahr Garantie auf die Baum- bzw. Rebscheren sowie die Akkus von PELLENC zu erhalten.

Dieses Angebot gilt für in Ländern gekaufte Neugeräte, in denen ein an dieser Werbeaktion teilnehmender PELLENC-Vertragshändler oder -Importeur angesiedelt ist, und beschränkt sich auf folgende Modelle:

  • in dem Zeitraum vom 1. Juni 2020 bis zum 30. September 2021 gekaufte Scheren der Modelle Vinion und Prunion.
  • die Akkus ULiB 150, 150P, 250, 750, 1200, 1500, Alpha 260, Alpha 520, Olivion +.

 

Das Angebot gilt unter der Voraussetzung der Registrierung des PELLENC-Produktes durch den Endkunden auf der Website guarantee.pellenc.com innerhalb von drei Monaten ab dem Kaufdatum. Die Laufzeit der Garantie beginnt mit dem Kaufdatum des Produkts.

Wartung

Alle zum PELLENC-Netz gehörenden Vertragshändler besitzen eine Zulassung für die Reparatur der akkubetriebenen Profi-Geräte von PELLENC.
Die Techniker wurden speziell von der PELLENC-Schulungsabteilung geschult. Mit der Durchführung der jährlich fälligen Wartungsarbeiten gemäß den Empfehlungen von PELLENC werden eine lange Lebensdauer des Geräts und eine optimale Produktivität sichergestellt. Zu diesen Arbeiten gehört die komplette Montage, aber auch die Überprüfung der Sicherheitsvorrichtungen, Motoren und Schneidköpfe sowie die Schmierung der entsprechenden Teile. 

Unsere zertifizierten Originalersatzteile: verfügbar und dauerhaft

Um die Leistungsfähigkeit, maximale Langlebigkeit und die Garantie Ihres PELLENC-Produkts zu erhalten, sind die zertifizierten Original-Ersatzteile von PELLENC unumgänglich. Diese gewährleisten Ihnen eine optimale Nutzung Ihrer Ausrüstungen.

Ihr Vertragshändler steht in direkter Beziehung mit unserem Ersatzteilservice.

Alle Teile und Verbrauchsmaterialien sind ebenfalls in unserem e-Shop erhältlich.

Der Ersatzteilservice von PELLENC

- 12.000 erhältliche Artikel

- Reparierbarkeit: Verfügbarkeit der Teile bis zu 20 Jahre

- 20.000 Bestellungen pro Jahr

- Lieferbereitschaftsgrad von 98,5%

Reparierbarkeit der Geräte und Maschinen

Pellenc entwickelt seine Werkzeuge für eine immer verantwortungsvollere Arbeit.

Unsere Werkzeuge sind so konzipiert, dass sie langlebig sind: Sie sind abnehmbar und reparabel. Für die Wartung werden Dienstleistungen für unser gesamtes Vertriebsnetz bereitgestellt:

  • Schulungen für Wartung und Reparatur
  • Genaue und dokumentierte Verfahren
  • Eine Diagnosesoftware für Akkus

PELLENC verpflichtet sich, die Teile für 10 Jahre ab dem Ende der Produktion des Produkts zu vermarkten.

Diese Maßnahmen erhöhen die Lebensdauer eines Produkts und tragen zur Bekämpfung der geplanten Obsoleszenz bei.

Ein zweites Leben: All diese Verpflichtungen zur Reparierbarkeit von Werkzeugen ermöglichen es, umgepackte Gebrauchtprodukte regelmäßig zum Verkauf anzubieten.

Die in dieser Rubrik angeführten Bestimmungen und Leistungen richten sich ausschließlich an französische Firmen.

Wenn es sich bei Ihnen um eine europäische und nicht französische Firma handelt und Sie genauere Informationen erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte die zuständige Abteilung > hier klicken