UN SERVICIO POSVENTA EFICAZ

Un producto PELLENC se merece la calidad del mantenimiento PELLENC. Confiar su herramienta o su máquina a un distribuidor oficial de la marca garantiza un servicio realizado por profesionales homologados, que conocen exactamente todos los puntos de control, trabajan con piezas originales y utilizan las herramientas específicas. Los técnicos expertos comprueban todo escrupulosamente, asegurando así la eficiencia y la máxima vida útil del material.

El servicio posventa PELLENC responde a las necesidades inmediatas de los usuarios pero también cuenta con sus comentarios y experiencias y les permite disfrutar de actualizaciones gratuitas que incluyen los últimos avances técnicos PELLENC.

Mantenimiento

La red de distribuidores autorizados están habilitados para reparar la gama de herramientas electroportátiles de PELLENC.
Los técnicos de la red han sido capacitados por el departamento de formación PELLENC. Las operaciones de mantenimiento anual realizadas según las normativas de PELLENC son una garantía de larga duración de la herramienta y una optimización de la productividad. Los trabajos realizados pueden incluir desde el montaje completo, hasta la comprobación de los elementos de seguridad y de los motores, pasando por el control de los cabezales de corte y la lubricación de las piezas. Toda la información relativa a las operaciones de mantenimiento anual está disponible en su distribuidor autorizado PELLENC.

Nuestras piezas originales certificadas: disponibles y duraderas

Para obtener el máximo rendimiento, la máxima durabilidad y la garantía de su herramienta PELLENC, se requieren piezas originales certificadas PELLENC. Le garantizarán un aprovechamiento óptimo de sus herramientas.

Su distribuidor autorizado tiene una relación directa con nuestro equipo de recambios.

Todas las piezas y los consumibles están disponibles igualmente en nuestra e-shop.

Servicio de piezas de recambio PELLENC

- 12 000 referencias disponibles

- Reparabilidad: disponibilidad de las piezas hasta 20 años

- 20 000 pedidos al año

- 98,5 % de tasa de servicio

Reparabilidad de las herramientas

En un enfoque cada vez más responsable, PELLENC diseña sus herramientas para que duren toda la vida profesional.

Nuestras herramientas están diseñadas para ser duraderas: se pueden desmontar y reparar. .Los servicios se ponen a disposición de toda nuestra red de distribución para facilitar el mantenimiento:

  • formación para el mantenimiento y la reparación
  • procedimientos precisos y documentados
  • software de diagnóstico para baterías

PELLENC se compromete a la disponibilidad de piezas durante 10 años a partir del fin de la producción del producto.

Estas medidas aumentan la vida de un producto y ayudan a combatir la obsolescencia programada.

Una segunda vida: todos estos compromisos sobre la reparabilidad de las herramientas nos permiten poner a la venta regularmente productos de segunda mano reacondicionados.

Garantía

PELLENC le ofrece una garantía de 1 a 2 años en piezas y mano de obra (sin contar las piezas de desgaste) para sus máquinas, equipos y herramientas electroportátiles. Además de la garantía del fabricante, para algunos productos se le puede ofrecer una extensión de garantía de hasta 5 años. La aplicación de las garantías está sujeta a la utilización de piezas originales certificadas PELLENC para el mantenimiento de los equipos siguiendo las recomendaciones de mantenimiento PELLENC.

Tiene la posibilidad de beneficiarse de un tercer año de garantía gratis para las tijeras y baterías PELLENC.

Esta oferta es válida para herramientas nuevas compradas en los países con distribuidores o importadores PELLENC que participen en esta campaña para:

  • las tijeras Vinion, Prunion, adquiridas entre el 1 de junio de 2020 y el 30 de septiembre de 2021
  • las baterías ULiB 150, 150P, 250, 750, 1200, 1500, Alpha 260, Alpha 520, Olivion +.

 

La oferta estará condicionada al registro del material PELLENC por parte del cliente usuario en el sitio guarantee.pellenc.com en un plazo de tres meses a contar desde la fecha de la adquisición. El periodo de garantía contará a partir de la fecha de adquisición de la herramienta.

Las disposiciones y los servicios propuestos en este apartado están dirigidos exclusivamente a las empresas francesas.

Si es una empresa europea, excluyendo Francia, y desea obtener más información, póngase en contacto con el departamento correspondiente > haga-clic-aquí