UN SERVICIO POSVENTA EFICAZ

Un producto PELLENC merece la calidad del mantenimiento del fabricante. Confiar su herramienta o su máquina a un distribuidor oficial de la marca garantiza un servicio realizado por profesionales homologados, que conocen exactamente todos los puntos de control, trabajan con piezas originales y utilizan las herramientas específicas. Los técnicos expertos comprueban todo escrupulosamente, asegurando así la eficiencia y la máxima vida útil del material.

Servicio PELLENC responde a las necesidades inmediatas de los usuarios, pero también cuenta con sus comentarios y experiencias y les permite disfrutar de actualizaciones gratuitas que incluyen los últimos avances técnicos PELLENC.

Mantenimiento

La red de distribuidores autorizados están habilitados para reparar la gama de herramientas electroportátiles de PELLENC. Los técnicos de la red se han formado en el centro de formación del fabricante. Las operaciones de mantenimiento anual realizadas según las normativas de PELLENC son una garantía de larga duración de la herramienta y una optimización de la productividad. Los trabajos realizados pueden incluir desde el montaje completo, hasta la comprobación de los elementos de seguridad y de los motores, pasando por el control de los cabezales de corte y la lubricación de las piezas. Toda la información relativa a las operaciones de mantenimiento anual está disponible en su distribuidor autorizado PELLENC.

Obtener más información

Nuestras piezas originales certificadas: disponibles y duraderas

Para obtener el máximo rendimiento, la máxima durabilidad y la garantía de su herramienta PELLENC, se requieren piezas originales certificadas PELLENC. Le garantizarán un aprovechamiento óptimo de sus herramientas.

Su distribuidor autorizado tiene una relación directa con nuestro equipo de recambios.

Los consumibles están disponibles igualmente en nuestra e-shop.

Servicio de piezas de recambio PELLENC

- 12 000 referencias disponibles

- Reparabilidad: disponibilidad de las piezas hasta 20 años

- 20 000 pedidos al año

- 98 % de tasa de servicio

Reparabilidad de las herramientas

En un enfoque cada vez más responsable, PELLENC diseña sus herramientas para que duren toda la vida profesional.

Nuestras herramientas están diseñadas para ser duraderas: se pueden desmontar y reparar. .Los servicios se ponen a disposición de toda nuestra red de distribución para facilitar el mantenimiento:

• formación para el mantenimiento y la reparación
• procedimientos precisos y documentados
• software de diagnóstico para baterías

PELLENC se compromete a la disponibilidad de piezas durante 10 años a partir del fin de la producción del producto.

Estas medidas aumentan la vida de un producto y ayudan a combatir la obsolescencia programada.

Una segunda vida: todos estos compromisos sobre la reparabilidad de las herramientas nos permiten poner a la venta regularmente productos de segunda mano reacondicionados.

Garantía

El material ofrece una garantía del fabricante de 1 a 2 años, piezas y mano de obra (sin contar las piezas de desgaste) para máquinas, equipos y herramientas de batería. Dispone de una extensión de la garantía con un límite de 5 años, según los productos, adicional a la garantía del fabricante. La aplicación de las garantías está sujeta a la utilización de piezas originales certificadas PELLENC para el mantenimiento de los equipos siguiendo las recomendaciones de mantenimiento PELLENC.

Tiene la posibilidad de beneficiarse de un tercer año de garantía gratis para las tijeras y baterías PELLENC.

Esta oferta es válida para herramientas nuevas compradas en los países con distribuidores o importadores PELLENC que participen en esta campaña para:

• las tijeras C35, C45, adquiridas entre el 1 de septiembrede 2022 y el 30 de septiembre de 2023
• las baterías ULiB 150, 150P, 250, 750, 1200, 1500, Pack L, Pack M, Alpha 260, Alpha 520.

 

La oferta estará condicionada al registro del material PELLENC por parte del cliente usuario en el sitio guarantee.pellenc.com en un plazo de tres meses a contar desde la fecha de la adquisición. El periodo de garantía contará a partir de la fecha de adquisición de la herramienta.

Las disposiciones y los servicios propuestos en este apartado están dirigidos exclusivamente a las empresas francesas.

Si es una empresa europea, excluyendo Francia, y desea obtener más información, póngase en contacto con el departamento correspondiente > haga-clic-aquí