UN SERVICIO POSVENTA EFICAZ

El SPV PELLENC responde a las necesidades inmediatas de los usuarios.

Confiar la herramienta o máquina a un distribuidor oficial de la marca garantiza:
 un servicio realizado por profesionales certificados,
 un trabajo con piezas originales,
 una comprobación meticulosa por parte de los técnicos expertos del grupo, que aseguran la eficacia y una duración óptimas de los equipos,
 una actualización gratuita, producto de los últimos avances técnicos de PELLENC.

SPV Equipos +33 4 49 42 10 60  OBTENER MÁS INFORMACIÓN	SPV Herramientas de batería +33 4 49 42 10 60 OBTENER MÁS INFORMACIÓN	SPV Equipos de bodega +33 4 67 77 01 21 OBTENER MÁS INFORMACIÓN

SPV Equipos

 

Mantenimiento

Los técnicos de la red se han formado en el centro de formación del fabricante. Las operaciones de mantenimiento anuales realizadas siguiendo la planificación de PELLENC son una garantía de longevidad de la máquina y optimización de la productividad. Los trabajos realizados van desde una revisión completa hasta la verificación de los órganos de seguridad, pasando por el control del funcionamiento de la máquina.

Toda la información relativa a las operaciones de mantenimiento anual están disponibles en su revendedor homologado PELLENC.

Nuestros recambios originales: disponibles y duraderos

Para obtener el máximo rendimiento, la máxima durabilidad y la garantía para su equipo PELLENC, se requieren recambios originales PELLENC.
Le garantizarán un aprovechamiento óptimo de sus equipos.

Su distribuidor autorizado tiene una relación directa con nuestro equipo de recambios. 

El servicio de recambios PELLENC:

• 12 000 referencias disponibles
• Reparabilidad: disponibilidad de las piezas hasta 20 años
• 20 000 pedidos al año
• 98 % de tasa de servicio

Garantía y ampliaciones de garantía

Su equipo tiene una garantía del fabricante de 1 año en piezas y mano de obra (sin contar las piezas de desgaste) para las máquinas. Se puede ofrecer una ampliación de garantía de hasta 4 años, según el producto, además de la garantía del fabricante (1 año). La aplicación de la garantía está sujeta al uso de piezas certificadas originales PELLENC en el marco del mantenimiento de los equipos y el respeto de las intervenciones de mantenimiento anuales recomendadas por el fabricante.

Gracias a nuestras ofertas PELLENC Protect, le ofrecemos ampliaciones de garantía adaptadas al uso de su máquina. Desde un uso medio a intensivo, desde una garantía para todos los equipos o solo para sus componentes estratégicos, nosotros tenemos la oferta que más le conviene.

Hable con su distribuidor para obtener más información.

SPV Herramientas de batería

 

Mantenimiento

La red de distribuidores homologados está autorizada a reparar la gama de herramientas de batería PELLENC. Los técnicos de la red se han formado en el centro de formación del fabricante. Las operaciones de mantenimiento anual realizadas siguiendo la planificación de PELLENC son una garantía de larga duración de la herramienta y optimización de la productividad. Los trabajos realizados van desde el montaje completo hasta la verificación de los elementos de seguridad, pasando por el control del funcionamiento de los cabezales de corte y la lubricación de las piezas.

Toda la información relativa a las operaciones de mantenimiento anual, así como las tarifas de mantenimiento y reparación, están disponibles en su revendedor homologado PELLENC. 

Nuestros recambios originales: disponibles y duraderos

Para obtener el máximo rendimiento, la máxima durabilidad y la garantía para su equipo PELLENC, se requieren recambios originales PELLENC.
Le garantizarán un aprovechamiento óptimo de sus equipos.

Su distribuidor autorizado tiene una relación directa con nuestro equipo de recambios.

El servicio de recambios PELLENC:

• 12 000 referencias disponibles
• Reparabilidad: disponibilidad de las piezas durante un máximo de 20 años
• 20 000 pedidos al año
• 98 % de tasa de servicio

Reparabilidad de las herramientas

Con la voluntad de ser cada vez más responsables, PELLENC diseña sus herramientas para que tengan una vida útil adecuada a un uso profesional.

Nuestras herramientas han sido diseñadas para ser duraderas: son desmontables y reparables. En nuestra red, los distribuidores tienen a su disposición servicios que facilitan el mantenimiento:

• Formación para el mantenimiento y la reparación
• Procedimientos precisos y documentados
• Un software de diagnóstico de las baterías

PELLENC se compromete a asegurar la disponibilidad de las piezas durante 10 años a contar desde la finalización de la producción del producto. Estas medidas aumentan la vida útil de un producto y contribuyen a luchar contra la obsolescencia programada.

Todos estos compromisos relativos a la reparabilidad de nuestras herramientas permiten darles una segunda vida.

Garantía y ampliaciones de garantía

Su equipo tiene una garantía del fabricante de 2 años en piezas y mano de obra (sin contar las piezas de desgaste) para las herramientas de batería. La aplicación de las garantías está sujeta al uso de piezas certificadas originales PELLENC en el marco del mantenimiento de los equipos y del respeto de las intervenciones de mantenimiento anuales recomendadas por PELLENC.

Gracias a nuestras ofertas PELLENC Protect, le ofrecemos ampliaciones de garantía adaptadas al uso de su herramienta. Hable con su distribuidor para obtener más información.

 

 

 

 

 

 

SPV Equipos de bodega

 

PELLENC-PERA ŒNOPROCESS se compromete...

CONOCIMIENTO
Un saber hacer único del viñedo a la bodega

DISPONIBILIDAD
6 días/7 en el viñedo, 7 días/7 en frío

ECONÓMICO
Optimización de los costes e intervenciones
sin tarifa por kilometraje (salvo en frío)

REACTIVIDAD
Asistencia y teléfono de asistencia
7 h a 21 h en vendimia

PROXIMIDAD
Equipos de técnicos de proximidad
durante las vendimias

GARANTÍA
Recambios originales disponibles
todo el año

Medios humanos y equipos que aseguran eficacia y reactividad

Equipos multidisciplinarios que trabajan juntos

• Mecánica > Electricidad > Automatismos
• Térmico > Frío
• Ingeniería > Departamento técnico

Seguimiento de equipos en el tiempo

• Histórico de los planes de implementación, equipos e intervenciones
• Inventario de 9000 referencias de piezas activas
• Mecanizado a medida
• Retromontaje de automatismos

MÁS INFORMACIÓN SOBRE PELLENC-PERA

Contrato de mantenimiento

Acción preventiva = Tranquilidad en la vendimia

Optimice el rendimiento de sus equipos y controle el presupuesto de mantenimiento con un seguimiento y mantenimiento periódico y profesional.

• Solicite un diagnóstico tras la vendimia
• Evalúe el riesgo durante la vendimia
• Suscríbase al plan de mantenimiento anual

Urgencias durante la vendimia

Un dispositivo de intervención reactivo

• Una asistencia telefónica de urgencia dedicada (mecánica, electricidad, automatismo, frío).
• Flota de vehículos de taller con recambios de urgencia e inventarios regionales.
• 80 técnicos de proximidad, listos para intervenir.