Questions et réponses

Questions posées de manière récurrente

Vous trouverez les réponses à certaines questions fréquemment posées (FAQ).
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici ou si vous avez d’autres questions merci de nous contacter.

Généralités

Comment trouver le revendeur le plus proche de mon domicile ?

Pour trouver le revendeur le plus proche de votre domicile nous vous conseillons de vous rendre sur la page « Trouver votre revendeur » de notre site Internet et de vous laisser guider par le module de recherche espaces verts et collectivités et le agriculture

Je suis un particulier, puis-je acheter vos produits ?

PELLENC est un fabricant d’outils professionnels et notre réseau de distribution est exclusivement tourné vers les professionnels. Mais rien ne vous empêche de vous rendre chez un revendeur agréé PELLENC et d’acquérir notre matériel.

Trouver votre distributeur Pellenc le plus proche
espaces verts et collectivités et agriculture

En cas de perte de la notice d’utilisation, où puis-je la télécharger ?

En cas de perte de la notice d’utilisation, nous vous conseillons de vous tourner vers votre revendeur. Il pourra alors vous l’imprimer et vous remettre une version.

Trouver votre distributeur Pellenc le plus proche
espaces verts et collectivités et le agriculture

Les EPI (equipements protection individuelle) sont-ils obligatoires pour utiliser vos outils ?

La santé et la sécurité au travail suivent une réglementation très pointue. Certains outils doivent obligatoirement être utilisés avec des équipements de protection individuels : élagueuse, le taille-haie, la débroussailleuse, le souffleur, la bineuse.

Puis-je utiliser les consommables de vos concurrents ?

Afin d’accroître la durée de vie de votre matériel et d’assurer la prise en garantie de votre outil, PELLENC vous recommande de n’utiliser que les pièces certifiées d’origine PELLENC ainsi que les consommables PELLENC. Certains consommables concurrents ne pourront pas s’adapter sur nos outils.

Je veux changer un accessoire ou acheter un consommable, à qui dois-je m’adresser ?

Votre revendeur agréé PELLENC est à votre disposition pour vous renseigner sur le moment opportun de remplacement des consommables et des pièces d’usure des outils.

Trouver votre distributeur Pellenc le plus proche
espaces verts et collectivités et agriculture

Où puis-je faire entretenir mes outils ?

Les revendeurs agréés PELLENC, formés dans nos usines, sont disponibles pour vous conseiller et assurer l’entretien de vos outils avec nos pièces certifiées d’origine.

Trouver votre distributeur Pellenc le plus proche

Quel est l’entretien courant à effectuer sur un outil Pellenc ?

L’entretien courant est un facteur déterminant dans la vie de votre outil. Cela vous permettra ainsi d’optimiser les performances de l’outil. Nous vous recommandons de prendre connaissance de la notice d’utilisation avant d’utiliser l’outil et de procéder régulièrement aux tâches d’entretien courant, indiquées dans celle-ci.

Où sont fabriqués les produits Pellenc ?

PELLENC est un groupe français de dimension internationale qui dispose de 6 sites de production répartis à travers le monde : un en France, deux en Espagne, un en Italie, un en Slovaquie et un en Chine . Ces sites sont détenus par le Groupe PELLENC et font l’objet d’investissements soutenus afin de disposer d’un outil industriel performant, gage de qualité de nos outillages.

Puis-je acheter vos produits sur Internet ?

Nos outils sont vendus uniquement chez nos revendeurs agréés et ceux-ci respectent une zone de chalandise précise. Par ailleurs, lors d’une vente sur internet vous ne bénéficierez pas de tous les conseils qu’un vendeur pourrait vous donner sur la mise en route de l’outil, sur son fonctionnement, sur son entretien… PELLENC souhaite apporter un service et une proximité lors de la vente.

Batteries

Quelle est la durée de vie de vos outils et batteries ?

Du fait de la technologie électrique, nos outils sont équipés de moteur Brushless (sans charbon). La durée de vie du moteur est théoriquement infinie car il n’y a aucun frottement ni étincelle. Nous avons des produits lancés en 2004 qui tournent encore sur le terrain. La batterie aura un fonctionnement d’au minimum 800 cycles de charges (un cycle équivaut à une charge et une décharge complète de la batterie). Vu que la batterie peut tenir jusqu’à une journée de travail, on peut estimer que la batterie fonctionnera au minimum pendant 800 jours d’utilisation minimum. Au bout de ces 800 jours, la batterie perdra petit à petit en capacité et en autonomie mais continuera à fonctionner.

Quelle est la compatibilité de vos batteries sur vos outils ?

La batterie PELLENC est multifonction. Nos batteries sont équipées d’un dispositif de reconnaissance permettant aux batteries de s’adapter à n’importe quel outil électroportatif de la gamme.
Toutes nos batteries sont utilisables sur toutes nos machines. Cependant, PELLENC recommande l’utilisation des batteries en fonction de certains outils afin d’avoir une meilleure optimisation de l’autonomie, de la puissance et du poids.

Quelle est la démarche recyclage de Pellenc sur les batteries et les outils ?

La dernière étape du cycle de vie d’une batterie est au centre des préoccupations de PELLENC. Nous participons activement à la protection de l’environnement, de la conception jusqu’au recyclage des batteries. C’est pourquoi nous collectons les batteries usagées et nous travaillons de concert avec un partenaire SCRELEC : organisme spécialisé.

Espaces verts

Quelles sont les solutions de financement possibles ?

Nous proposons plusieurs solutions de financement adaptées à vos besoins.
Vous pouvez choisir parmi nos offres CREDIT-BAIL (LOA) où vous devenez propriétaire du matériel de votre choix à la fin du contrat sans déséquilibrer votre budget.
Vous pouvez également opter pour la solution de CREDIT CLASSIQUE et ainsi profiter de notre offre ponctuelle de crédit à taux 0% sur 6/9/10 mois.

Comment sont commercialisés les produits électroportatifs ?

Les produits de la gamme électroportative (fonctionnant sur batterie) sont vendus par le biais de distributeurs. Nous avons aujourd’hui un réseau de 350 distributeurs en France qui sont formés aux technologies Pellenc et qui assure le service après-vente. Pour le reste du monde, nous fonctionnons avec des filiales Pellenc ou des importateurs, qui sont en charge de commercialiser nos produits.

Qui peut utiliser les outils électroportatifs ?

Nos principaux clients utilisateurs sont les paysagistes, les services voiries et espaces verts des collectivités locales, les campings, les golfs ou encore les hôtels.

Vos outils sont-ils vendus avec une ou plusieurs batteries ?

Nos outils et nos batteries sont vendus séparément. C’est vous qui composez votre pack en fonction de l’autonomie et de la puissance souhaitée. Posez la question à votre revendeur, qui sera là pour vous conseiller.

Quelle est la puissance de vos outils ?

Les outils Pellenc ont une puissance qui varie de 1200 à 2000 W en fonction des outils. Ce qui correspond à une puissance de 30 à 45cm³ pour du matériel thermique.

Pourquoi ne pas développer du matériel thermique ?

Pellenc a pris le pari du « tout-électrique » pour concurrencer les principaux acteurs de la motoculture qui présentaient essentiellement du matériel thermique. Nous souhaitons apporter une solution écologique pour les paysagistes et les collectivités qui entretiennent des espaces verts. Aujourd’hui nous sommes un précurseur sur ce marché là et nous sommes le seul constructeur mondial à proposer toute une gamme d’outils électrique professionnels fonctionnant sur batterie au lithium-ion ultra-haute capacité.
L’arrivée de quelques acteurs sur ce genre de produits nous conforte dans notre choix stratégique.

Oléiculture

Quels sont les différents produits disponibles pour la récolte des olives ?

Nous avons une gamme complète de récolteurs d’olives adaptés à chaque type de plantation:

Culture traditionnelle et intensive :

Olivion : peigne vibreur adapté à toutes les plantations
Accéder à la fiche produit Olivion

Buggy, Vibreur de troncs automoteur
Accéder à la fiche produit Buggy

Vibreurs frontaux, pince vibrante adaptable sur tracteur
Accéder à la fiche produit Vibreurs frontaux

Culture super intensive :

MAVO, tête de récolte olives sur porteur multifonction
Accéder à la fiche produit MAVO

Tractée Olives, la machine à récolter les olives tractée
Accèder à la fiche produit Tractée Olives